INFORMACIJE UPORABNIKOM
SPREMLJANJE ZADOVOLJSTVA STRANK ZA UPORABNIKE INTEGRIRNE VODNE STORITVE
V 5.7.4 členu (Vrednotenje stopnje zadovoljstva uporabnikov) Listine o storitvah je določeno, da »Upravljavec izvaja redne raziskave o stopnji zadovoljstva uporabnikov z namenom izboljšanja ravni kakovosti opravljene storitve«.
V mesecu februarju 2022 Vas bo lahko kontaktiral operater podjetja Strategica srl, ki Vam bo zastavil vprašalnik za merjenje stopnje zadovoljstva s kakovostjo integrirane vodne storitve.
Strategica srl je podjetje, specializirano za ustvarjanje zadovoljstva strank za storitvena podjetja, zagotavlja anonimnost anketiranca in spoštovanje zasebnosti zbranih podatkov, ki se bodo nanašali izključno na različne vidike integrirane vodne storitve.
Posodobitev Covid-19 na dan 16.11.2021
ZA NAŠE STRANKE
UKREPI ZA ZAŠČITO PROTI KORONAVIRUSU
DOSTOP DO OKENC SAMO PREKO PREDHODNEGA JAVLJANJA
po telefonu na zeleno številko
800 194 038
Vabimo stranke, da zaprosijo dostop do uradov samo za PRIMERE IZJEMNE POTREBE in naj po možnosti uporabljajo informatske kanale, ki so na voljo na spletu www.ackv.it ali preko elektronske pošte na naslov: .
Za zaščito zdravja in varnosti strank in naših sodelavcev je za vstop v prostore Ackv-ja obvezno:
- nositi masko
- izpolniti samoizjavo
Zamoizjava za vstop v urade ACKVja tretjih oseb 2021.pdf
Vstop je prepovedan:
- vsem osebam s simptomi gripe (zlasti z vročino, kašljem, težavami z dihanjem).
* * *
OBVESTILO
ODPRTJE URADOV ZA STRANKE SAMO PREKO ZMENKA
Za nadaljevanje zagotavljanja zdravja strankam in zaposlenim, bo ACKV, od 25. maja ponovno odprl urade za sprejem strank le po dogovoru. Za rezervacijo lahko pokličete na brezplačno številko 800 194 038.
Vsekakor so na voljo naslednji komunikacijski kanali:
- • zelena številka: 800 194 038;
- • e-pošta: ;
- • spletna stran ACKV, kjer lahko uporabnik izvede večino praks, ne da bi fizično dostopal do uradov.
Zahvaljujemo se Vam za sodelovanje.
ODŠTEVANJE VODOMEROV objavljeno 01.06.2018
ACKV sporoča, da v torek 5. junija 2018, bodo tehniki naše družbe pričeli z odštevanjem uporabnikovih vodomerov. Spomnimo uporabnike, da morebitne ovire do dostopa vodomera odstranijo.
V naslednji tabeli so navedeni datumi in lokacije odčitkov. Opozoriti je treba, da v primeru slabega vremena ali zaradi organizacijskih razlogov, lahko pride do časovne zamude pri programu odštevanja vodomerov.
Tabella letture contatori 2 quadrimestre 2018.pdf
ODŠTEVANJE VODOMEROV objavljeno 23.10.2014
ACKV sporoča, da v ponedeljek 3. novembra 2014, bodo tehniki naše družbe pričeli z odštevanjem uporabnikovih vodomerov. Spomnimo uporabnike, da morebitne ovire do dostopa vodomera odstranijo.
V naslednji tabeli so navedeni datumi in lokacije odčitkov. Opozoriti je treba, da v primeru slabega vremena ali zaradi organizacijskih razlogov, lahko pride do časovne zamude pri programu odštevanja vodomerov.
Tabella letture contatori aggiornato 19 11 2014.pdf
PRENOS URADOV/POSLOVANICE ZA PORABNIKE objavljeno 07.01.2015
ACKV sporoča, da so bili premeščeni uradi in poslovanica za uporabnike v nove prostore, ki se nahajajo v NABREŽINI KAMNOLOMI, 78/A v občini Devin Nabrežina (TS) od januarja 2015.
